出发前,帮你一下。
关于路线、定位和记录,常见问题在这里。
还没解决的话,直接写信给我们。
联系小出走
请附上 App 版本、手机型号、系统版本、问题出现在哪一页,以及页面上的错误提示。路线问题可提供附近公共地点名称,不必发送家庭地址或完整定位轨迹。
hello@cometseek.com ↗由杭州端点寻迹科技有限责任公司提供支持。
常见问题
如何选择出发点?
点击首页的出发地点,可以搜索地点,也可以移动地图,让中央标记落在要出发的位置,再确认。点击“当前位置”可在授权后定位一次。小区内选点会按附近可步行道路规划,具体出入口和围挡请以现场为准。
如何查看、清空最近搜索?
新版 iOS 在选起点页面的搜索框下展示最近 8 条搜索词,点击即可重新搜索,重复词会置顶。点击“清空”可删除搜索历史,不影响纪念卡和已选起点。记录只保存在本机。
20 分钟没有找到路线怎么办?
时间预算包含走路、建议停留和余量。起点离可步行道路较远、道路数据不完整或附近没有满足预算的路线时,可能暂时无结果。可把起点移动到实际可通行的公共入口或道路边,或选择更长时间;不会用虚构路线代替。
地图一直在加载,或者提示查询较多?
先检查网络,按页面提示重新加载或重试。遇到调用限额时请等待提示时间结束后再试;反复点击可能继续消耗额度。问题持续时,把错误提示和 App 版本发给我们。无需重新安装,避免丢失本机记录。
一定要回到起点吗?支持骑行吗?
默认回到出发地,条件合适时优先寻找环线,也可能沿原路返回。关闭返回选项可在目的地结束。当前只支持步行,不支持骑行或驾车规划。
定位什么时候开启?如何关闭?
出发时默认开启,首次使用需系统授权;主动关闭后会记住选择。点行程中的定位菜单即可关闭,或在系统/浏览器设置中撤回权限。选点定位只获取一次;行程在暂停、锁屏、切后台或结束时停止更新。
途中不想走了,可以退出吗?
可以在行程操作中暂停或提前结束,并按页面提示确认。需要继续时使用继续操作;提前结束不会要求你走到终点。
纪念卡在哪里?可以分享吗?
首页右上角的历史入口可查看“出门记录”,点击记录打开纪念卡。完成页和卡片详情均有分享按钮。分享图片隐藏出发地址与坐标;不支持系统图片分享的浏览器可下载图片。
网页和 App 会同步历史吗?
网页版使用高德,新版 iOS 使用 Apple MapKit。打开网页路线链接时,新版 App 保留时长和返回偏好,需要重新选起点并规划;不会直接复用网页道路路线。历史记录各自保存在本机,不自动同步。删除 App 或清除浏览器数据可能使记录丢失。
可以不授权位置、不注册账号吗?
可以。没有账号注册要求,手动地图选点也不需要定位权限。路线规划仍需要联网:新版 iOS 使用 Apple 系统地图服务,网页版与旧版 iOS 使用高德服务。详情见隐私政策。
路线与预计时间仅供参考,请遵守交通规则,以道路开放、现场通行和自身状态为准。小出走不提供后台持续导航或紧急救援服务。